İptal & İade İşlemleri

İptal ve İade İşlemleri

Cocopellii üzerinden verilen siparişlerde, müşteri memnuniyetini esas alan şeffaf ve kontrollü bir iptal ve iade süreci uygulanmaktadır. Aşağıda yer alan koşullar doğrultusunda işlemler gerçekleştirilmektedir.

Sipariş İptali

Sipariş iptal işlemleri, sipariş faturası kesilmeden ve ürünler kargoya teslim edilmeden önce gerçekleştirilebilir.

İptal talebinizi, WhatsApp destek hattımız üzerinden iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz kontrol edilir ve sipariş durumunun uygun olması halinde iptal işlemi uygulanır.

İade Süreci

İade işlemleri, sürecin sağlıklı ve kontrollü ilerleyebilmesi adına WhatsApp destek hattımız üzerinden başlatılmaktadır. İade talebi oluşturulduktan sonra müşterilerimize benzersiz bir iade kodu iletilir.

İade Şartları

Teslim alınan ürünler, 14 gün içerisinde iade edilebilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları haricinde gönderilen paketler kesinlikle işleme alınmaz.

Ayrıca, iade kodu olmadan gönderilen ürünler de iade sürecine dahil edilmemektedir.

İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Ürünler bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade süresinde değişiklik yaşanabilir.

İletişim

İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm talepleriniz için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.